Perguntas mais frequentes

VAGAS

01 Como faço para enviar um currículo?

Para trabalhar na administração do shopping ou em uma das lojas do shopping, o currículo deve ser cadastrado diretamente no site na aba Trabalhe Conosco ou aplicativo do shopping. Lá, você pode verificar as vagas disponíveis e deixar seus dados para consulta no nosso banco de currículos. 

O SHOPPING

01 Qual o horário de funcionamento do shopping?

LOJAS
segunda a sábado 10h às 22h

domingos e feriados das 14h às 20h 

PRAÇA DE ALIMENTAÇÃO

segunda a sábado 11h às 22h

domingos e feriados das 11h às 22h 

DRIVE THRU: 10h às 22h (confira lojas participantes)

 

02 Qual o endereço do shopping?

ENDEREÇO:
AV. CRISTIANO MACHADO, 4.000, UNIÃO - BELO HORIZONTE - MG - TEL.: (31) 3429-3500

. Caso precise de mais informações sobre como chegar, sobre o shopping, acesse a nossa página “O Shopping” em nosso site na seção “Como chegar”.

03 O shopping tem acessibilidade?

O shopping oferece acessibilidade adequada às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, através de vagas demarcadas e sinalizadas nos estacionamentos, elevadores e banheiros adaptados. 
 

04 Como faço para conhecer os projetos que o shopping apoia?

Para conhecer os projetos apoiados pelo shopping, acesse a página Responsabilidade Social e faça parte dessa corrente do Bem!
 

05 Animais de estimação são permitidos no shopping?

Assim como você, adoramos Pets, por isso criamos algumas regrinhas para uma boa convivência aqui no Shopping:

Pela Lei nº 11.531 de 11 de novembro de 2003, cães das raças pitbull, fila, doberman, rottweiler, mastim napolitano e american starffordshire teterrier, obrigatoriamente devem ser conduzidos com o uso de coleira, guia curta de condução, utilizar enforcador e focinheira, apropriados para a tipologia racial de cada animal.

Só será permitido o acesso de cães que possuem comportamento amigável.

Gatos, coelhos, furões, porquinhos, hamsters, chinchilas, aves e outro animais são bem-vindos ao Shopping dentro de suas caixas, ou bolsas de transporte, devidamente acomodados e fechados;

Quanto a animais de apoio psicológico, seu condutor ou responsável deverá observar este Regulamento, reservando-se, o Shopping, o direito de solicitar a devida documentação ao condutor ou responsável pelo animal, sempre que entender necessário;

A circulação de Pets é permitida nos corredores, praças de eventos, estacionamento, ficando a critério de cada loja permitir ou não a entrada de Pets no seu interior. A loja que permitir a entrada terá um adesivo na vitrine de “Pet Friendly”;

Em respeito à legislação vigente, principalmente no que tange às normas da Vigilância Sanitária, os Pets não são permitidos nas praças de alimentação, restaurantes/gastronomia, clínicas, cinema, bancos, farmácias, lojas de câmbio, joalherias, fraldários e sanitários, exceto os cães-guias que poderão acessar livremente esses locais conforme Lei Federal nº 11.126/05, disponível na íntegra no Atendimento ao Cliente do Shopping; Quanto a animais de apoio psicológico, o Shopping reserva-se o direito de solicitar a devida documentação ao condutor ou responsável pelo animal;

Para maior segurança do seu Pet e para evitar acidentes como lesões nas patas ou quebra das unhas, não é permitido que os Pets fiquem em cima de mesas, cadeiras ou bancos existentes nas áreas comuns do Shopping, ou qualquer outro mobiliário, e, em relação aos elevadores e escadas rolantes, é obrigatório que seu animalzinho seja levado somente no colo, quando não estiver em sua caixa ou bolsa de transporte.

Em caso de cães maiores, levá-lo sempre na coleira e utilizar o elevador ou escada fixa. 

Disponibilizamos sacos coletores distribuídos no totem no Estação Pet -Piso 1 próximo a Drogaria Araújo, caso seu bichinho faça necessidades fisiológicas em espaços internos ou externos do Shopping, inclusive na área do estacionamento. O recolhimento através dos sacos coletores é obrigatório. Feche-o e deposite-o em uma das lixeiras disponíveis nos nossos corredores. E no caso de xixi, dirija-se a um dos nossos  colaboradores e solicite que o mesmo acione a equipe de limpeza;

Todos os Pets deverão estar vacinados e saudáveis. O shopping poderá solicitar a carteirinha de vacinação para conferência. Contamos com sua ajuda e bom senso para a boa convivência entre pets e clientes no Shopping;

O Shopping não se responsabiliza por eventuais acidentes ou fuga do Pet, ocorridos enquanto o mesmo estiver em suas dependências, e os danos causados a outros pets, pessoas ou ao espaço, é, de acordo com a legislação vigente, de responsabilidade exclusiva do dono do animal;

Para que o convívio entre todos seja harmonioso, a permanência do Pet está condicionada ao comportamento do mesmo e caso tenha mudanças de comportamento, vindo a agir de maneira mais agressiva com estranhos, crianças ou outros animais, ou ainda, caso alguma norma deste Regulamento não seja atendida, o Shopping reserva-se o direito de solicitar a retirada do animal e dos respectivos responsáveis;

Ao acessar o Shopping, o condutor do Pet fica ciente da responsabilidade pelos atos do animal. Se houver danos a outros pets, pessoas, bens ou ao espaço, o responsável deverá arcar com o devido ressarcimento e prestar ajuda;

Para manter a ordem, a tranquilidade e o bom relacionamento entre os animais nos espaços do Shopping, contamos com a sua ajuda e colaboração para que seu Pet não faça barulho ou emissão de som que possa vir incomodar alguém e no caso de dúvidas ou para mais informações, consulte o Atendimento ao Cliente do Shopping ou a equipe de segurança.
 

 

06 Quais as formas de pagamento no shopping?

Cada lojista trabalha com uma política própria, que pode variar de acordo com o valor da compra, produto ou rede bancária credenciada.

Para o pagamento do estacionamento, procure o guichê de auto pagamento, onde aceitamos pagamentos via débito e crédito ou APP do shopping, via cartão de crédito.

07 Como faço para saber a localização de uma loja?

Para saber a localização das lojas do shopping, acesse a página Lojas e faça a sua busca ou veja através do mapa de lojas espalhados pelo shopping nos totens de mall quando estiver nos visitando. 
 

08 Quais os restaurantes do shopping?

Para descobrir quais os restaurantes estão presentes em nosso shopping, acesse a página “Gastronomia” no próprio site ou baixe o aplicativo do shopping e acesse a seção "Gastronomia".
 

09 Como faço para trocar um produto em uma loja?

É necessário entrar em contato com a loja e verificar a política de trocas da loja.

10 Qual a localização da praça de alimentação?

A nossa praça de alimentação fica localizada no piso 2.

CONTATO

01 Qual o telefone de contato do Shopping?

Para saber o telefone do shopping acesse a página “Fale Conosco” na seção “SAC” ou encaminhe sua mensagem através da aba “Contato”.

02 O shopping possui Whatsapp?

O shopping possui um canal de WhatsApp para você ficar conectado e tirar todas as suas dúvidas. É só enviar a sua mensagem para o número. (31) 3429-3590

03 Como faço para saber o telefone de lojas?

Para saber quais lojas temos no shopping e seus respectivos telefones, acesse a página Lojas e faça a sua busca. Você também pode acessar o aplicativo do shopping, clicar em Lojas e ter todas as informações na palma da sua mão.
 

04 Como faço para entrar em contato com o Marketing?

Você pode entrar em contato através do contato abaixo.
marketing@minasshopping.com.br 

APLICATIVO

01 O shopping possui aplicativo?

Para utilizar nosso App basta baixar o aplicativo na PlayStore ou na Apple Store. Nele você encontrará inúmeras funcionalidades como diretório de lojas, promoções, eventos, ofertas, além do pagamento de estacionamento.
 

02 Como faço para me cadastrar no app?

Para se cadastrar no aplicativo, basta clicar em "Entrar" e você terá a opção de cadastro via Facebook ou através do seu endereço de email. Basta seguir o passo a passo e pronto, você já estará cadastrado. Agora, sempre que acessar o aplicativo, aparecerá o nome que você cadastrou na parte superior do aplicativo, podendo editar seu perfil a hora que quiser.
 

03 Gostaria de mais informações sobre o aplicativo. Como faço?

Você pode baixar nosso aplicativo na PlayStore ou na Apple Store a qualquer momento, gratuitamente e navegar nele a hora que quiser. Você pode seguir o menu lateral com todas as funcionalidades existentes. Se mesmo assim precisar de mais informações, basta entrar em contato com a gente clicando na opção "Sobre o Aplicativo", no menu lateral e em seguida clicar em "Contato". Aí é só preencher as informações solicitadas, que retornaremos o mais breve possível. 
 

04 Há promoções no aplicativo?

Sim. Você pode acessar a página “Lojas” ou “Gastronomia" e verificar quais lojas têm o símbolo “Ofertas” ou acessar a seção “Ofertas” no nosso aplicativo. Lá você encontra uma área exclusiva de descontos e benefícios das lojas e restaurantes do shopping para você aproveitar a qualquer momento. Durante as grandes promoções do shopping, como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais e Natal, você ainda pode trocar suas notas e participar das promoções através do aplicativo. É só ficar de olho e acompanhar.
 

PROGRAMAÇÃO

01 Qual a programação do shopping?

Para saber a programação do shopping, acesse a página “Eventos”, confira o nosso calendário de eventos, se programe para vir ao shopping e divirta-se!
 

02 Quais são os eventos do shopping?  

Para saber a programação do shopping, acesse a página “Novidades”, confira o nosso calendário de eventos, se programe para vir ao shopping e divirta-se!

CINEMA

01 Qual a localização do cinema?  

O nosso cinema fica localizado no Piso 2, próximo a praça de alimentação.

02 Qual o horário de funcionamento do cinema?  

Para verificar o horário de funcionamento do shopping e as sessões que estão passando, acesse a página “Cinema”, selecione o filme e o horário que mais lhe agrade e garanta o seu ingresso. 
 

03 Como faço para comprar ingressos antecipadamente?

Nosso cinema possui totens e bilheteria para que você adquira seus ingressos antecipadamente. Se você preferir, você também pode checar os filmes, sessões e assentos disponíveis através do nosso site na página “Cinema”. É só escolher a opção mais cômoda para você e você será redirecionado para o Ingresso.com. 

Assim que finalizar a compra, será emitida uma mensagem que sua compra foi realizada com sucesso. O Ingresso.com fornecerá um código (com 4 letras e 2 números) de busca na bilheteria e também enviará um e-mail com a informação. O código deverá ser informado na bilheteria, juntamente com RG, no caixa preferencial para retirada dos ingressos adquiridos via internet.
 

04 Quais são os clientes que pagam meia entrada no cinema?

Para informações de pagamento de meia entrada, acesse o site do cinema no endereço www.cineart.com.br
 

05 Como faço para cancelar o bilhete do cinema?    

Para informações sobre cancelamento de ingressos e troca de bilhete, acesse o site do cinema no endereço www.cineart.com.br
 

06 Posso fazer troca após comprar o ingresso?    

Para informações sobre cancelamento de ingressos e troca de bilhete, acesse o site do cinema no endereço www.cineart.com.br

PROMOÇÃO

01 Quais as promoções do shopping?    

Para saber as promoções do shopping, acesse a página “Novidades” e não deixe de participar das nossas campanhas promocionais.
 

SERVIÇOS

01 Quais os serviços do shopping? 

Para saber quais os serviços o shopping possui, acesse a página “Serviços” no próprio site e veja quais as comodidades disponibilizamos a você. 
 

02 O shopping possui guarda volumes?

Não, o shopping não possui guarda volumes.

03 O shopping possui cadeira de rodas para empréstimo?    

Sim, para solicitar basta solicitar o segurança mais próximo. 

04 O shopping conta com serviço de fraldário?

O Fraldário fica localizado no Piso 2, próximo a praça de alimentação.

05 O shopping possui caixa eletrônico?

Nossos caixas eletrônicos 24 horas ficam localizados no piso 2, próximo a portaria 5.
 

06 O shopping faz empréstimos de carrinhos de bebê?    

Sim, no Piso 2, basta cadastrar o responsável no link escanceado via Qrcode e usufruir desse benefício gratuito.

07 O shopping tem lounge para os aplicativos de transporte? 

Você pode aguardar o veículo de aplicativo ou táxi no ponto de embarque próximo a entrada da portaria 5.

08 Como acesso o wi-fi do shopping?

A utilização do nosso Wi-Fi é realizada automaticamente. 

09 Como faço para ser um prestador de serviços?

Para ser um prestador de serviços, acesse a página Fale Conosco e cadastre os dados da sua empresa do próprio site.

ACHADOS E PERDIDOS

01 Perdi um objeto pessoal no shopping, o que devo fazer?    

Entre em contato com o nosso SAC via e-mail sac@minasshopping.com.br ou pelo telefone (31) 3429-3510

ESTACIONAMENTO

01 Qual o valor do estacionamento?  

Carro:

4 primeiras horas R$19
Horas adicionais: R$4,75 (a fração)
 

Moto:

4 primeiras horas R$16
Horas adicionais: R$4,00 (a fração)

02 O shopping tem serviço de pedágio eletrônico?

Em todas as entradas, você encontra o serviço de pagamento automático de estacionamento Sem Parar, ConectCar, Verogo e Veloe. Com ele, o usuário do sistema, que entrar pela raia sinalizada com identificação, terá a cancela liberada automaticamente.

03 Quais as formas de pagamento do estacionamento?    

O estacionamento pode ser pago com cartões de crédito e débito em todos os equipamentos de autoatendimento. Outra modalidade é através do APP do shopping.

O estacionamento também oferece acesso por meio de soluções automáticas, como o SemParar, Veloe, Conect Car e VeroGo.
 

04 Há gratuidade de estacionamento para idosos e PCD? 

Nosso shopping não oferece gratuidade para idosos ou PCD, mas temos vagas especiais em cumprimento a legislação lei 8213/91.
 

05 O shopping possui vagas para carros elétricos?    

Sim, elas ficam localizadas no estacionamento G3.
 

06 O shopping possui bicicletário?    

O nosso bicicletário fica localizado no estacionamento G1.

07 Há estacionamento para motos?

O nosso estacionamento de motos fica localizado próximo da entrada do estacionamento G1.
 

RECLAMAÇÕES

01 Como faço para fazer uma reclamação no shopping?  

Você pode fazer uma reclamação enviando e-mail para sac@minasshopping.com.br ou através do nosso site na página “Fale conosco” na aba “Contato”.

02 É possível fazer uma reclamação de loja?    

Você pode fazer uma reclamação enviando e-mail para sac@minasshoping.com.br outra opção é através do nosso site na página “Fale conosco” na aba “Contato”. Estaremos sempre à disposição para intermediar as solicitações direcionadas aos nossos lojistas.

LOJAS

01 Como é feita a locação de lojas e quiosques?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

02 Como é feita a locação de um espaço comercial?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

03 Como faço para anunciar no shopping?

Para saber sobre locação de espaços comerciais dentro do shopping, você deve acessar a página no Fale Conosco e clicar na aba Comercialização. Depois, é só preencher o formulário de acordo com a sua necessidade e seus dados. Nosso time irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento.
 

04 Quais são os shoppings da Ancar Ivanhoe?  

Para conhecer os shoppings administrados pela Ancar Ivanhoe, acesse o site da rede de shoppings através do endereço www.ancar.com.br